隨著我國電商產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，及物聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，化妝品行業(yè)的線上銷售渠道和能力不斷擴張，一大批中小型化妝品企業(yè)也應(yīng)運而生，行業(yè)競爭不斷加劇。新生企業(yè)想要開拓市場和建立品牌知名度，老牌企業(yè)想要保住市場地位都需要引入更加先進(jìn)的管理思想和管理系統(tǒng)，一起來看看朗速erp系統(tǒng)為化妝品行業(yè)提供的解決方案吧!

一、化妝品行業(yè)的特點

1、周期性

化妝品屬于日用消費品的一種，其產(chǎn)品生命周期和生產(chǎn)周期都比較短，且隨著消費者對產(chǎn)品成分關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)需要不斷研發(fā)和更新產(chǎn)品，很容易受市場的影響。

2、季節(jié)性

就整個化妝品行業(yè)來看并不會明顯的受到季節(jié)影響，畢竟無論春夏秋冬大家都需要護(hù)膚和化妝，但單個品類卻會因為季節(jié)出現(xiàn)銷售的淡旺季，比如夏季是防曬類產(chǎn)品銷售的旺季，而秋冬是補水類產(chǎn)品銷售的旺季。

3、品牌效應(yīng)

相比其它產(chǎn)品，消費者對化妝品的選擇更看重品牌和口碑，隨著小品牌、微商產(chǎn)品的不斷暴雷，消費者更愿意選擇有品牌知名度的老牌產(chǎn)品。新企業(yè)想要打開市場，在短時間內(nèi)建立樹立品牌形象困難重重。

4、銷售渠道依賴性高

不論是網(wǎng)銷還是線下實體店銷售，化妝品行業(yè)都需要直接面對終端消費者，如果沒有成熟和穩(wěn)定的銷售渠道，將很難達(dá)到收支平衡。

5、營銷手段多樣

化妝品行業(yè)應(yīng)該是最愛搞促銷的行業(yè)之一了，不管在電商平臺還是實體店都能看到滿減、滿增、送試用裝、異業(yè)合作等等營銷手段。

6、營業(yè)網(wǎng)點多

由于化妝品并不存在明顯的區(qū)域性，所以同一品牌的產(chǎn)品通常會在多個區(qū)域進(jìn)行銷售，但同一產(chǎn)品給不同等級的代理商或不同地區(qū)其價格是有差別的。也是由于營業(yè)網(wǎng)點多，總公司對各地區(qū)、各系列的銷量等數(shù)據(jù)的查詢和管理比較困難。

7、會員信息同步困難

每個網(wǎng)點都會有大量的正式會員資料，傳統(tǒng)的管理方式下這些信息數(shù)據(jù)無法同步，嚴(yán)重影響網(wǎng)點間的客戶資源共享。

二、化妝品行業(yè)的管理難點

1、客戶退換貨管理

化妝品由于產(chǎn)品的特殊性，客戶會出于各種各樣的原因進(jìn)行產(chǎn)品的退換，退回的商品很多不能直接入庫，有的需要進(jìn)行二次包裝，有的進(jìn)行報廢處理，這會直接牽扯到財務(wù)核算和庫存管理。

2、代理商定價把控

總公司將產(chǎn)品的代理和銷售權(quán)下放給各個代理商后，大多沒有時間和精力對代理商的銷售情況進(jìn)行調(diào)查監(jiān)督，導(dǎo)致部分代理商抬高價格，擾亂公司的產(chǎn)品定價和市場形象。

3、缺乏庫存控制

同一品牌有多種品類和系列的產(chǎn)品，在加上贈品、試用裝、小樣等規(guī)格，容易造成倉儲管理混亂，影響揀貨和發(fā)貨的效率。同時化妝品更新?lián)Q代快，倉庫管理的混亂容易導(dǎo)致呆滯品泛濫，產(chǎn)品過期或失去賣點給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失。

4、訂單統(tǒng)一難

化妝品行業(yè)一般會在全網(wǎng)經(jīng)營多家店鋪，包括C2C平臺、B2C平臺、品牌自營店、微信小程序商城、線下渠道直營網(wǎng)上商城等等，多平臺訂單難以統(tǒng)一處理，管理和發(fā)貨上費時費力。

三、朗速erp的解決方案

1、庫存管理

朗速erp系統(tǒng)能實時生成庫存報表，權(quán)限分配完成后各平臺或門店經(jīng)營者可通過系統(tǒng)直接查詢庫存信息，解決了傳統(tǒng)打電話、發(fā)信息調(diào)貨的低效和繁瑣問題。另外不論企業(yè)之前是否使用過erp管理系統(tǒng)，朗速erp都可以根據(jù)庫存盤點的情況將數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入系統(tǒng)中，實現(xiàn)最基礎(chǔ)的庫存管理。

化妝品行業(yè)使用系統(tǒng)中的庫存預(yù)警管理功能，可以有效避免各網(wǎng)銷平臺出現(xiàn)超賣，從而影響發(fā)貨速度或聯(lián)系客戶退款等現(xiàn)象的發(fā)生。

2、渠道客戶管理

朗速erp系統(tǒng)中的渠道客戶管理模塊既是對代理商的管理，企業(yè)將渠道商的名稱、等級、地址、結(jié)算方式、結(jié)算折扣、鋪貨額度等信息錄入系統(tǒng)，對渠道商進(jìn)行最基礎(chǔ)的檔案管理。

3、營銷方案管理

既然化妝品行業(yè)存在著多種營銷手段，那么就需要制定大量的營銷方案。通過對客戶購買意向和產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)，建立多維度的營銷月計劃、周計劃。對各代理商提供的營銷方案進(jìn)行集中管理并進(jìn)行效果評估，優(yōu)秀的方案可建立為模板，規(guī)范管理能力、提升方案效率。

4、訂單管理

多門店或多平臺的訂單信息匯總到同一系統(tǒng)中，由倉庫統(tǒng)一安排發(fā)貨，并通過APP掃描條碼的方式出庫，若訂單信息與條碼信息不符禁止出貨，有效減少錯發(fā)和漏發(fā)。

發(fā)貨過程中能通過多種形式生成客戶發(fā)貨單，并可通過短信等形式將發(fā)貨信息反饋給客戶，客戶可通過線上查詢發(fā)貨信息、物流信息、數(shù)量信息等。

針對化妝品行業(yè)的退貨特殊性，朗速erp系統(tǒng)提供通過原碼生成退貨碼進(jìn)行掃碼退倉，實現(xiàn)對包裝損壞等退換產(chǎn)品的管理。同時還可利用系統(tǒng)中的倉庫管理模塊設(shè)置報廢倉、殘次倉、正常倉，商品檢測后放入對應(yīng)的倉庫。

5、售后服務(wù)管理

化妝品行業(yè)需要頻繁的進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查和處理客戶投訴，朗速erp系統(tǒng)針對客戶投訴，有一包括從現(xiàn)象描述、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、處理措施、改進(jìn)措施、效果驗證的完整質(zhì)量跟蹤管理體系。同時系統(tǒng)還能通過對各項售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取，形成客戶滿意度智能報表。

四、化妝品行業(yè)使用朗速erp的好處

1、由于目前市場上并沒有專門針對化妝品行業(yè)的erp軟件，故朗速erp系統(tǒng)的二次開發(fā)功能至關(guān)重要，企業(yè)實施朗速erp后可根據(jù)自身需求進(jìn)行定制。

2、朗速erp系統(tǒng)集成了人力資源管理、財務(wù)管理、倉庫管理、采購管理、銷售管理、MES管理、PLM管理系統(tǒng)，可幫助化妝品行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)全面信息化，提升企業(yè)的綜合競爭力。

3、打破各網(wǎng)點、各渠道的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)客戶資源共享。

4、提升營銷方案的制定和分析效率，幫助企業(yè)快速推廣產(chǎn)品和占領(lǐng)市場。

5、多端操作方便快捷，管理者只用一部手機也能實時查看訂單的發(fā)貨狀況、庫存情況及銷售數(shù)據(jù)等。

6、有效的庫存和生產(chǎn)批次管理，殘次品放進(jìn)專門的倉庫，減小過期和殘次產(chǎn)品給企業(yè)帶來的損失。

7、建立專門的經(jīng)銷商檔案管理體系和價格控制體系，對不同等級經(jīng)銷商提供不同的報價和折扣，理順定價流程。