最近，朗速科技翻看了一下現有的與ERP培訓手冊有關的文章，發(fā)現大多是動輒幾十頁但沒有任何針對性的ERP系統(tǒng)介紹資料。朗速相信真正想制作ERP培訓手冊的用戶看完后還是不知道該從何入手，于是決定為大家總結一下ERP培訓手冊的制作要點。

一、ERP培訓手冊的制定要點

1、ERP系統(tǒng)項目中顧問公司不負責給所有的操作人員培訓，他們只負責對每個模塊的關鍵用戶進行培訓，因此公司留檔的培訓手冊必須由關鍵用戶撰寫，這樣才能保障手冊內容的正確性。

2、ERP培訓手冊制定完成后應先跨部門進行測試，交給其他部門測試的最大好處，就是能模擬一個新到職的員工，判斷按照操作手冊是否能夠進行操作，并得出正確的結果，對ERP培訓手冊的可行性進行初步的檢驗。

3、按照測試人員提交的測試報告，返回編寫部門重新整理，重新提交。這樣就很好地保證了培訓手冊的指引性和完整性，真正成為一本實用的“傻瓜指南”。

4、由于不少企業(yè)時常會進行ERP功能或流程的更新，為了保證ERP培訓手冊的正確和及時性，應在配置和操作修改的同時對手冊進行同步更改，并進行檢驗和備份。

二、ERP培訓手冊的內容

1、系統(tǒng)進入

ERP培訓手冊一開始應該先講解如何進入系統(tǒng)，對于首次使用需要安裝或聯(lián)機的系統(tǒng)還應該寫明操作步驟，然后就是對登錄、口令修改等操作的介紹。

2、公共模塊說明

ERP系統(tǒng)中的考勤管理等模塊是每個部門都會使用的，為了所有用戶能快速查找和學習，應在培訓手冊中單獨列出，并用圖文結合的形式清楚記錄下它的操作步驟。

3、其它模塊說明

ERP系統(tǒng)中的生產管理、供應商管理等不是所有員工都需要使用的模塊，在培訓手冊編寫的時候可以放在公共模塊之后，同樣對每一個操作進行詳細的記錄。

4、常見問題處理

ERP系統(tǒng)在使用的過程中可能會出現鏈接不上、死機、超時等問題，培訓手冊中應該對本公司ERP系統(tǒng)的常見問題進行整理并給出解決方案，方便員工快速進行問題處理。

看完上面的介紹，大家都知道ERP培訓手冊該怎么去制作了嗎?還有一個需要特別注意的事項就是一定要給手冊加目錄，有的企業(yè)培訓手冊達上百頁，如果沒有目錄，用戶查找功能和操作會花費大量的時間。