訂單管理系統(tǒng)的對象是客戶和供應商。首先，它記錄了客戶和供應商的詳細信息，并通過的各個維度對客戶和供應商進行分類，如客戶等級、供應商信用評級等管理措施。通過區(qū)分各個維度，結合具體的管理方案，可以在訂單管理系統(tǒng)之初，根據公司的管理措施，對客戶和供應商區(qū)別對待。

訂單管理

目前顯示訂單的方式有很多，如紙質訂單、電子郵件訂單，以及網上B2B、B2C、C2C、O2O等形式的訂單。訂單管理系統(tǒng)應能輸入單批訂單，能與庫存系統(tǒng)關聯，下單時能立即得到當前庫存情況，并能在訂單管理系統(tǒng)中對已有訂單進行匯總分析，檢查訂單數量是否超過已有接單能力，并及時給予預警提醒。

訂單完成后，需要能夠通過訂單管理系統(tǒng)查看訂單的所有相關后續(xù)操作，如預付款、銷售費用、采購訂單、生產庫存、發(fā)貨數量等?？梢蕴峁┮徽臼降男畔⒉东@，省去例行跟蹤的繁瑣操作，避免信息傳輸過程中的失真。

倉庫的動態(tài)管理

訂單管理系統(tǒng)生成的訂單信息，作為需求，應該會立即讓倉庫執(zhí)行。例如，訂單管理系統(tǒng)獲得訂單后，訂單管理系統(tǒng)應及時自動準備好倉庫中的貨物，以避免其他訂單抓取貨物;同時，為了滿足加快供應鏈流通速度的需要，需要在原庫存管理中直接執(zhí)行入庫和入庫操作，訂單鎖定后直接發(fā)貨，提高運營效率。

生產能力和采購能力管理

訂單下達后，訂單管理系統(tǒng)需要給出當前采購和生產能力是否滿足當前訂單需求的快速結果。一旦輸入訂單，訂單管理系統(tǒng)需要立即計算當前庫存，現有采購正在運輸中或生產尚未入庫。如果不足，可以根據供應鏈當前的供應能力或工廠的生產能力，進一步計算客戶所需的商品數量的需求是否可以在客戶需要的時間實現。如果滿意，給出滿意提示;如果它不符合訂單的要求，立即給出提示，如果要滿足客戶的要求，也給出計算的交貨時間。

通過訂單管理系統(tǒng)的訂單供應能力計算，可以在第一時間將公司的瓶頸信息通知給前端業(yè)務人員，公司在接到訂單時，可以與客戶溝通，調整訂單，或者與供應商和工廠溝通，增加供應能力或者安排人員加班，把管理工作放在前面，避免發(fā)現問題，直到最后發(fā)貨。

信息推送和通知管理

訂單管理系統(tǒng)收到訂單后，會通過上述功能的管理過程產生一系列的計算結果。這些結果需要及時準確地反映給相應的人員，因此訂單管理系統(tǒng)需要能夠具備多種信息推送功能。有了這個功能，各種信息可以在合適的時間以合適的形式發(fā)送給相應的人。比如正常收到訂單后，生產計劃員或采購員會收到缺少目前需要補充的物料的詳細數量和需求時間的報告;收到客戶預付款后，客戶業(yè)務人員會立即收到訂單已收到的短信;訂單要求的材料到達后，業(yè)務人員會收到一封電子郵件，通知他們訂單的材料已經準備好，交付條件已經滿足，可以交付。

訂單管理系統(tǒng)通過對訂單信息各方面的計算和比較，給前端和后端人員或部門提供了直接、清晰的信息，大大降低了公司內部各部門人員的溝通成本;同時，通過訂單管理系統(tǒng)中信息的清晰記錄和防錯提醒，可以保證信息的準確性和有效性，減少公司各部門和人員在信息傳遞過程中因信息失真而導致的錯誤和誤判。