訂單管理是零售企業(yè)實現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略的關(guān)鍵。對于零售品牌來說，訂單管理能力對于促進(jìn)企業(yè)績效增長和提高消費者滿意度非常重要。所以訂單管理系統(tǒng)是提升企業(yè)零售的有利工具，合理的利用其進(jìn)行優(yōu)化零售管理，可以極大的提升管理效率。

在信息化階段，企業(yè)通過信息化系統(tǒng)升級了傳統(tǒng)的需要人力的訂單管理，訂單管理效率得到初步提高。它不再需要人工承擔(dān)訂單的排序和分析，改變了原來效率低下的拆分訂單和分配績效的方式。

然而，隨著數(shù)字時代的到來，面對零售企業(yè)日益多樣化的線上線下渠道、不斷升級的消費需求和不斷擴大的零售場景，以往構(gòu)建的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能完全滿足零售企業(yè)訂單管理的需求，訂單丟失、訂單錯誤、訂單拆分不合理、績效低下、物流成本增加的壓力接踵而至，極大地影響了消費者的體驗，給企業(yè)造成了損失，建立訂單管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化銷售管理可謂勢在必行。

訂單管理系統(tǒng)基于數(shù)字零售平臺，可以快速構(gòu)建零售企業(yè)全渠道智能訂單路由引擎，收集全渠道海量訂單實時分析和高并發(fā)訂單數(shù)據(jù)二級響應(yīng)，實現(xiàn)零誤差智能訂單調(diào)度、高效訂單履行路由，降低成本、提高效率，為品牌零售商提供最佳訂單管理解決方案。

通過訂單管理系統(tǒng)優(yōu)化訂單管理流程，全渠道復(fù)雜訂單執(zhí)行決策變得更加高效和簡單。通過這種優(yōu)化，零售商將獲得五大競爭優(yōu)勢：

1、 低成本升級原系統(tǒng)

訂單管理系統(tǒng)可以快速實現(xiàn)全渠道訂單管理，而無需更換企業(yè)原有的OMS系統(tǒng)，幫助企業(yè)拓展全渠道業(yè)務(wù)。基于數(shù)字平臺，訂單管理系統(tǒng)可以兼容原有的OMS系統(tǒng)，以最低的成本增強全渠道訂單調(diào)度能力，提升企業(yè)的系統(tǒng)能力。

2、 新開通的渠道快速落地

當(dāng)品牌開發(fā)新的零售渠道時，可以利用訂單管理系統(tǒng)實現(xiàn)訂單管理的快速對接。低成本快速重用平臺具有訂單路由能力，不需要重新構(gòu)建。配送規(guī)則在所有渠道共享，加快了新渠道業(yè)務(wù)的落地，迅速擴大了品牌零售商的績效增長窗口。

3、 客戶滿意度大幅提升

依靠高性能、高可靠性的訂單管理系統(tǒng)，零售商將不再擔(dān)心訂單丟失和錯誤，避免客戶投訴，同時自動識別地址，從附近的倉庫或商店發(fā)出訂單，縮短包裹運輸時間，高效滿足消費者的商品需求。他們還可以快速開發(fā)和登陸在線訂單商店自助提升、閃存交付、在線訂單商店O2O交付、離線訂單云交付等各種場景，以提高客戶訂單便利性，滿足不同消費者的多樣化需求

4、 訂單執(zhí)行的成本得到有效降低

零售商可以利用訂單管理系統(tǒng)的鄰近度、完整性、庫存深度、隸屬度、評估度、銷售額等多維度的訂單路由規(guī)則，為每個訂單找到距離收貨地點最近、運輸成本最低、拆分或捆綁最簡單的訂單，智能拆分訂單，快速滿足客戶的收貨期望，大大降低訂單履行的物流成本和時間成本。

5、 銷售額和利潤率繼續(xù)增長

基于訂單管理系統(tǒng)，零售商可以掌握各渠道的實時訂單情況，并根據(jù)商品、庫存、促銷等實時情況及時調(diào)整營銷策略。從而賣出更多的商品以獲得更高的銷售額，提高訂單利潤率。

零售企業(yè)要在瞬息萬變的市場中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展訂單管理系統(tǒng)布局是大勢所趨。沒有高性能、高可靠性、線上線下無縫溝通、實時同步的訂單管理系統(tǒng)，企業(yè)很難更快地滿足不斷增長的客戶期望和客戶對商品的需求。

通過訂單管理系統(tǒng)平臺相互扶持，建立更強大的解決方案，將有助于零售企業(yè)以更低的成本和更高效的為客戶提供更好的服務(wù)體驗，有助于零售企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的績效增長。