隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展變化，賣家的銷售渠道不斷增多，如何協(xié)調(diào)各渠道的發(fā)貨、促銷、會(huì)員權(quán)益等成為困擾電商企業(yè)的問題。電子商務(wù)管理系統(tǒng)的一體化管理是目前常用的解決方案，和朗速科技一起來了解一下是如何實(shí)現(xiàn)的吧!

一、構(gòu)建多渠道跨平臺(tái)商城

電商企業(yè)一般有多個(gè)銷售渠道，如網(wǎng)店、線下店、微信店、第三方店等。每個(gè)渠道都有相應(yīng)的銷售策略和數(shù)據(jù)，面對不同的消費(fèi)群體，對于管理者來說，數(shù)據(jù)分開意味著管理分散。因此，為了解決這個(gè)問題，電子商務(wù)管理系統(tǒng)建立了多渠道、跨平臺(tái)的商城，將全面的電子商務(wù)管理功能集中在同一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了商品、營銷、銷售、會(huì)員、訂單、庫存、供應(yīng)商、經(jīng)銷商/加盟商的一體化管理。

對于網(wǎng)上商城的管理，電子商務(wù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速方便地建立網(wǎng)上商城。它可以通過簡單的操作設(shè)置網(wǎng)上商城頁面，上傳產(chǎn)品，設(shè)置促銷活動(dòng)，涵蓋網(wǎng)上產(chǎn)品、商城營銷、促銷活動(dòng)、購物車、訂單、會(huì)員、售前/售后管理，幫助企業(yè)從零開始管理電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上業(yè)務(wù)。線下門店管理可以通過后臺(tái)系統(tǒng)連接所有連鎖店，數(shù)字化共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)同步連接，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營管理。

電子商務(wù)管理系統(tǒng)后臺(tái)承載能力強(qiáng)，即使在大量訪問涌入的情況下，也能實(shí)時(shí)更新和共享所有數(shù)據(jù)，使訂單和服務(wù)結(jié)算準(zhǔn)確無誤;而且可以讓每個(gè)業(yè)務(wù)在同一個(gè)平臺(tái)上一目了然，尤其是在商城平臺(tái)管理(店鋪搭建、商品裝卸、商品推廣)、訂單處理，在線支付，客服，全網(wǎng)營銷引流等方面，這可以使電商企業(yè)快速高效地運(yùn)營。

對于移動(dòng)端來說，微信商城和綜合商城的管理尤為重要。針對目前流行的手機(jī)，電子商務(wù)管理系統(tǒng)可以支持企業(yè)快速建設(shè)微信購物中心，通過簡單的操作，上傳相應(yīng)的產(chǎn)品信息，建立商店、購物中心、銷售折扣數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)可以快速在線。更能通過后臺(tái)無縫連接微信公眾號，進(jìn)行內(nèi)容推廣、客戶信息會(huì)員、績效管理。

對于綜合商城的管理，電子商務(wù)管理系統(tǒng)可以直接連接企業(yè)的所有電子商務(wù)平臺(tái)，將自營平臺(tái)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)、供應(yīng)商、代理商或加盟商、客戶集中在同一個(gè)平臺(tái)上管理和共享B2B、B2C的交易數(shù)據(jù)。

電子商務(wù)管理系統(tǒng)的一站式商城平臺(tái)，不僅可以幫助企業(yè)管理前端線上線下店鋪的營銷、訂單、會(huì)員。強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)還可以管理人力資源、銷售、采購、財(cái)務(wù)和后端采購、倉儲(chǔ)和產(chǎn)品管理。

二、業(yè)務(wù)與運(yùn)營一體化管理

1、采購管理

采購是整個(gè)流程的第一步，關(guān)系到以后的商品銷售。與傳統(tǒng)的粗放式管理不同，電子商務(wù)管理系統(tǒng)提供的采購管理流程可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)時(shí)連接業(yè)務(wù)和運(yùn)營，實(shí)時(shí)掌握訂單情況和交易流程。

電子商務(wù)管理系統(tǒng)將所有分散的采購模塊串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)全面的供應(yīng)商和采購管理:360度供應(yīng)商信息管理、采購計(jì)劃等業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商、承包商都可以在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)交易和處理。

2、產(chǎn)品管理

渠道的管理和維護(hù)是產(chǎn)品管理的首要內(nèi)容，對于電商商家來說，除了直營網(wǎng)站外，還有天貓、京東等第三方渠道。將分散的數(shù)據(jù)整合到一個(gè)單一的平臺(tái)上，通過對接不同的電商平臺(tái)，再根據(jù)不同平臺(tái)的銷售情況制定相應(yīng)的營銷策略和推廣手段。比如：在直營網(wǎng)站上，加大廣告推廣的導(dǎo)流力度;而針對第三方平臺(tái)，則應(yīng)結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)，如“雙11”促銷等。采用最優(yōu)的市場策略，通過調(diào)整不同渠道平臺(tái)的策略，實(shí)時(shí)跟蹤客戶的產(chǎn)品交易信息，控制好產(chǎn)品流量和現(xiàn)金流量，獲得最大的市場收益。

產(chǎn)品管理包括許多模塊和步驟，電子商務(wù)管理系統(tǒng)通過產(chǎn)品信息視圖提供所有產(chǎn)品信息，例如：交叉銷售、漲價(jià)、包裝、運(yùn)輸、庫存信息等，以便實(shí)時(shí)更新所有信息，幫助管理者更全面地了解產(chǎn)品，使企業(yè)更有效地作出決策，擴(kuò)大市場份額。

3、客戶信息管理

顧客始終是電商經(jīng)營的根本，新顧客的開發(fā)，老顧客的維護(hù)，顧客管理都需要以一定的顧客信息為基礎(chǔ)。電子商務(wù)管理系統(tǒng)支持自動(dòng)收集和維護(hù)中央信息庫中每個(gè)客戶的聯(lián)系、行為、交易、財(cái)務(wù)等信息，為不同部門的人員提供實(shí)時(shí)多維信息視圖。

并且對于大型的促銷活動(dòng)，還可以運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的方法調(diào)動(dòng)相關(guān)資源進(jìn)行多渠道的營銷策劃，擴(kuò)大新渠道的品牌推廣，從而獲得新的客戶群。通過報(bào)告營銷活動(dòng)的成本，也可以進(jìn)行一對多、一對一的個(gè)性化營銷方式。

其中，會(huì)員管理也是電子商務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵功能模塊。用戶不需要像以前的Excel表單那樣手工注冊和查看，可以在一個(gè)平臺(tái)上匯總所有會(huì)員數(shù)據(jù)，并提醒管理人員相應(yīng)的會(huì)員狀態(tài)(生日、積分等)。)及時(shí)開拓新會(huì)員，回饋老客戶。

4、人力財(cái)務(wù)管理

人才是企業(yè)管理的核心，財(cái)務(wù)是企業(yè)生存的血液，財(cái)務(wù)和人力資源管理也是綜合管理的重點(diǎn)。在電子商務(wù)管理系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)管理功能包括預(yù)算支出管理、資產(chǎn)負(fù)債核算等。電商ERP可以直接與各個(gè)收入和成本來源進(jìn)行實(shí)時(shí)交易，跟蹤營銷、商機(jī)、銷售訂單等。，使企業(yè)管理者能夠清楚地了解公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流量。

在人力資源管理方面，內(nèi)部招聘、考勤、薪酬、福利、培訓(xùn)管理等。可以通過電子商務(wù)綜合管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，可以減輕內(nèi)部員工的負(fù)擔(dān)，更好地為內(nèi)部員工服務(wù)。

可以看出電子商務(wù)管理系統(tǒng)是通過渠道整合和數(shù)據(jù)互通來實(shí)現(xiàn)一體化管理的，另外還要與B2C平臺(tái)進(jìn)行對接。全面覆蓋電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等功能，實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享。企業(yè)銜接更順暢，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少。電子商務(wù)企業(yè)能夠快速準(zhǔn)確地獲取所需信息，對市場做出最及時(shí)的反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)做出最有效的決策。