CRM系統(tǒng)作為當(dāng)前非常受歡迎的一種企業(yè)管理軟件，在信息時代的發(fā)展當(dāng)中已經(jīng)成為了企業(yè)維護和拓展客戶的一種重要手段，不同的企業(yè)規(guī)模會有著訴求的差異，在以中小企業(yè)為主體的市場經(jīng)濟中，有沒有適合它們所使用的供應(yīng)商?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)是經(jīng)濟繁榮、市場競爭加劇的一種必然結(jié)果，為了更好的維護已有客戶、發(fā)展?jié)撛诳蛻?，需要做出更多的探索和?chuàng)新，進行數(shù)據(jù)化的管理發(fā)展，才可以不被市場所淘汰，作為嶄新的發(fā)展軟件，更應(yīng)該重視對中小企業(yè)的匹配和了解。

一、CRM系統(tǒng)的普遍功能

除了要更好的滿足中小企業(yè)的缺點和不足，還需要掌握的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一些基本幫助和功能以及相關(guān)的最為基礎(chǔ)的知識。

1、銷售自動化管理

通過CRM系統(tǒng)的執(zhí)行，將企業(yè)的銷售管理流程有效的整合在一起，從訂單的產(chǎn)生到客戶信息的收集、運輸?shù)阶詈蟮某山唬@些都可以進行詳細的記錄，并且在計算機的強大架構(gòu)分析中，實現(xiàn)自動化的整理和分類、統(tǒng)計及分析。可以幫助管理者一目了然的做好企業(yè)銷售情況的管理。

2、拓展更多客戶

在企業(yè)使用系統(tǒng)的同時，可以根據(jù)客戶的喜好、購買能力等進行整體化的分析，并且將相關(guān)的意向客戶進行合理的收集，通過CRM系統(tǒng)來一對一的進行管理，從多渠道來獲取客戶的信息，幫助企業(yè)能夠得到更多高意向、高價值的潛在客戶青睞，實現(xiàn)它真正最有意義的價值。

3、銷售流程管理

CRM系統(tǒng)的實施是為了更好的地帶來優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，不僅要把客戶作為重要的管理對象，還需要對自身的銷售流程做到一個仔細的優(yōu)化，從銷售成本到銷售訂單的執(zhí)行、客戶售后的維護、使用測試等，都需要系統(tǒng)來進行 整體的把握。

二、適合中小企業(yè)的供應(yīng)商

一款CRM系統(tǒng)的功能是很多的，但受開發(fā)實力的影響還會很有大的差別，以上所介紹的是最為重要的幾點基礎(chǔ)，而在激烈的市場競爭當(dāng)中，也出現(xiàn)了很多的系統(tǒng)供應(yīng)商來搶占有限的市場用戶。從企業(yè)的角度出發(fā)，中小企業(yè)所能夠承擔(dān)的預(yù)算有限并且企業(yè)的規(guī)模體量是不算大的，所以選擇的系統(tǒng)也是有要求的。

從整體的價格和所占據(jù)的市場認可比率來說，相對應(yīng)的社會口碑是不能忽視的，中小企業(yè)的管理理念還有待深入，相關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行人員的素質(zhì)也是不統(tǒng)一的。所以對于系統(tǒng)來說，要基本滿足的是：簡單便捷的操作、較高的性價比、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等要求。而在眾多品牌中可以滿足這些需求的供應(yīng)商中，朗速科技所開發(fā)的CRM系統(tǒng)是不能夠錯過的。

無論是從系統(tǒng)的開發(fā)實力還是CRM系統(tǒng)的價格，都完全的符合中小企業(yè)的要求。在全自動化的數(shù)據(jù)管理當(dāng)中來更好的掌握企業(yè)的客戶管理，幫助實現(xiàn)更多的執(zhí)行管理訴求，從而實現(xiàn)企業(yè)客戶的拓展，帶來更為快速的社會競爭力的提高。