免費(fèi)CRM軟件真的好用嗎?朗速科技在推薦常用的免費(fèi)CRM軟件時(shí)已經(jīng)說過，免費(fèi)的CRM軟件比較明顯的缺點(diǎn)是有用戶數(shù)、功能以及數(shù)據(jù)存儲量上的限制，但這些到底會(huì)不會(huì)影響它的使用效果呢?朗速科技下面就詳細(xì)為大家分析~

一、軟件缺陷對使用的影響

1、對于大中型企業(yè)來說，免費(fèi)CRM系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槊赓M(fèi)CRM會(huì)限制你的用戶規(guī)模。當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展，人數(shù)增加時(shí)，免費(fèi)的CRM系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售流程無法正常運(yùn)行。

2、免費(fèi)的CRM系統(tǒng)也不能很好自定義活動(dòng)和自定義字段，這樣會(huì)使過程管理變得混亂。而定制化的CRM系統(tǒng)可以把握最新動(dòng)態(tài)，使銷售管理更加有序，幫助績效預(yù)測，預(yù)測銷售結(jié)果來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理，從而進(jìn)一步提高企業(yè)效率。

3、任何一款軟件的投入，都需要進(jìn)行試用，都有一斷熟悉的階段。免費(fèi)的CRM軟件雖然看起來很誘人，但也需要業(yè)務(wù)人員花一定的時(shí)間學(xué)習(xí)和適應(yīng)。而一旦免費(fèi)的CRM軟件在業(yè)務(wù)超出基本計(jì)劃的情況下無法繼續(xù)使用該軟件時(shí)，前期操作人員的工作就屬于白費(fèi)，無疑也是企業(yè)一項(xiàng)成本支出。

二、免費(fèi)CRM軟件存在的風(fēng)險(xiǎn)

1、技術(shù)客戶服務(wù)跟不上;

2、由于免費(fèi)的CRM軟件，客戶信息資料數(shù)據(jù)存儲在第三方平臺，容易造成數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)安全性不可把控;

3、免費(fèi)的CRM軟件，會(huì)在功能需求、人數(shù)需求上進(jìn)行限制，一旦超出限制只有額外支付才可以使用。但是不管如何支付，都無法像定制的CRM軟件完全適合。因?yàn)槎ㄖ苹腃RM軟件會(huì)有針對性的開發(fā)，不會(huì)有多余或缺失的功能;

4、無論是免費(fèi)的還是付費(fèi)的CRM軟件，在使用過程中都會(huì)出現(xiàn)各種問題。如果CRM軟件免費(fèi)，廠商肯定不能提供后期服務(wù)，將影響企業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展。而定制的CRM軟件，供應(yīng)商會(huì)及時(shí)的維護(hù)軟件出現(xiàn)的各種問題;

5、持續(xù)提示升級到付費(fèi)版本等等，這些都會(huì)使得企業(yè)的成本增加。

免費(fèi)CRM軟件到底好不好用，看完上面的介紹大家心里應(yīng)該已經(jīng)有答案了。雖然付費(fèi)版的CRM軟件一旦選型不慎也存在實(shí)施失敗和被閑置的風(fēng)險(xiǎn)，但有廠商提供售后服務(wù)多少會(huì)比較安心。