隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,移動終端的性能不斷增強,大多數(shù)人都離不開手機。現(xiàn)在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的市場已經(jīng)接近飽和,一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。很多東西開始擺脫只在電腦上使用,充分發(fā)揮手機的使用特點。在這種環(huán)境下,移動客戶端管理軟件也在不可阻擋地發(fā)展。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,只有PC端的crm系統(tǒng)很難滿足企業(yè)的需求,移動端的系統(tǒng)應(yīng)運而生。移動CRM系統(tǒng)打破了CRM的時間和空間限制,允許用戶完成通常在辦公室完成的客戶關(guān)系管理工作,隨時隨地與公司的業(yè)務(wù)平臺進行溝通,監(jiān)督銷售過程,有效提高管理效率,促進企業(yè)成長。那么移動CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么好處呢?
1. 隨時隨地管理客戶。移動CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供了統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng),統(tǒng)一規(guī)范了客戶信息整理的格式,并根據(jù)不同的客戶等級進行針對性的維護。
只要有網(wǎng)絡(luò),企業(yè)銷售就可以使用移動CRM系統(tǒng)通過移動終端添加/刪除/查看/修改客戶數(shù)據(jù)。手機允許企業(yè)人員隨時隨地進入系統(tǒng)輸入信息,通過手機可以記錄拜訪客戶的詳情和數(shù)據(jù);
2. 實時定位功能,使現(xiàn)場人員能夠在指定的時間和地點完成簽到/拜訪客戶等任務(wù),解決銷售人員崗位不明確、工作狀態(tài)難以掌握等問題;
3. 移動CRM系統(tǒng)具有拍照和上傳現(xiàn)場圖片的功能,讓企業(yè)管理者更好的了解現(xiàn)場情況;
4. 隨時隨地通過移動CRM系統(tǒng)進行銷售管理和業(yè)務(wù)溝通,快速查詢銷售流程的詳細信息,利用碎片化時間完成繁瑣的工作;
5. 企業(yè)管理人員可以通過移動CRM系統(tǒng)或計算機終端給企業(yè)員工分配任務(wù),并立即通知員工登錄設(shè)備,隨時報告任務(wù)的細節(jié);
一般來說,移動CRM系統(tǒng)可以滿足企業(yè)的日常需求,具有以下功能:工作日志、考勤、定位、名片管理、統(tǒng)計管理、訂單管理、計劃管理以及產(chǎn)品的一些特殊功能。
但是除了對移動CRM系統(tǒng)功能的需求之外,供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量也很重要,比如在銷售之前,供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的需求進行調(diào)查并給出相應(yīng)的解決方案,供應(yīng)商在銷售中調(diào)試系統(tǒng)的過程中服務(wù)態(tài)度是否一致,是否有售后服務(wù)支持等等。然而,大多數(shù)企業(yè)更注重管理系統(tǒng)的功能,而忽視了供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量,這使得企業(yè)很容易無法實施移動企業(yè)管理系統(tǒng)項目。
事實上,有經(jīng)驗的企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商會為企業(yè)提供有效的建議。比如在朗速移動CRM系統(tǒng)中,除了傳統(tǒng)供應(yīng)商提供的服務(wù),包括系統(tǒng)安裝維護、系統(tǒng)使用培訓、系統(tǒng)定制等,還為廣大企業(yè)提供銷售管理、企業(yè)管理等服務(wù)咨詢,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導。
一個好的移動客戶管理系統(tǒng)提供商,在技術(shù)、售后服務(wù)質(zhì)量、信息安全等方面都會有很大的保障。朗速移動CRM系統(tǒng)實時同步PC和移動終端的數(shù)據(jù),實現(xiàn)遠程考勤、拜訪審批、查詢、任務(wù)進度反饋、工作日志、工作定位,讓企業(yè)員工可以在手機上完成所有的客戶管理操作。
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