使用朗速科技之前介紹的三種尋找合適CRM軟件的方法，可以幫你快速篩選出符合企業(yè)需求的軟件，但只是需求符合并不能達到購買標準，在真正決定之前先思考一下這六個問題，能幫你評估所選CRM軟件是否真的好用!

1、CRM是否支持定制?

大部分CRM軟件都能很好的滿足一般企業(yè)通用的商業(yè)模式要求。這意味著很多常見的功能都必須內置，這可能是一把雙刃劍，因為有些功能雖然好，但是如果不使用，會使CRM系統(tǒng)臃腫，影響運營效率。此外，您的企業(yè)可能需要某些特殊的功能。所以CRM系統(tǒng)的可定制性，保證了你可以構建一個適合自己需求的系統(tǒng)，隨著企業(yè)的成長定制不同的功能。

2、是否提供數(shù)據(jù)支持?

企業(yè)在發(fā)展過程中積累了巨大的數(shù)據(jù)和信息，如果這些信息能夠得到有效的總結，分析報告能夠應用于管理決策，將成為企業(yè)的財富。因此，CRM軟件需要具備智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能，能夠高效快速地對數(shù)據(jù)結果進行分析和提煉，為企業(yè)管理提供科學真實的決策依據(jù)。

3、是否有移動端應用?

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動化已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。手機的便捷不僅顛覆了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的辦公方式。有了移動CRM，時間和地域限制都可以打破。無論是在家里、地鐵上還是出差，都可以隨時隨地開始工作，充分利用碎片化時間實現(xiàn)工作審批和工作匯報，從而提高工作效率，促進企業(yè)的良好發(fā)展。

4、是否可集成其他系統(tǒng)?

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)不再滿足于一個管理軟件，而是同時擁有HR人力資源管理、行政OA、項目管理、供應商管理、進銷存管理等軟件。但目前在企業(yè)中仍然以多系統(tǒng)的形式存在，數(shù)據(jù)無法互聯(lián)，系統(tǒng)之間頻繁切換，造成大量工作的重復和不便。因此，客戶關系管理系統(tǒng)應該高度集成，以滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，全面提高企業(yè)的辦公效率。

5、CRM能否推動用戶普及應用?

CRM一旦全面實施，用戶必須學會如何使用。CRM通常包含很多功能，用戶需要一些時間來學習。盡管CRM管理員提供了一些過流程、指導原則和最佳范例來培訓用戶，但是當用戶在使用中遇到問題時，一定要及時提供一些有用的幫助。CRM系統(tǒng)必須是直觀且易于使用。

6、有多少人工操作可以自動化?

銷售人員抵制使用CRM軟件的一個主要原因是手動輸入數(shù)據(jù)很耗時。銷售代表寧愿花時間建立和維護自己的線索和關系，制定銷售流程策略，也不愿將數(shù)據(jù)輸入CRM系統(tǒng)。因此，一個好的CRM系統(tǒng)必須幫助銷售人員以最少的工作量輸入數(shù)據(jù)。