近年來，基本每家醫(yī)院都響應號召進行了信息化平臺的搭建，但不管是HIS系統(tǒng)還是醫(yī)療設備管理系統(tǒng)在醫(yī)院中的使用率都很低，到底該如何做才能改善醫(yī)療設備管理系統(tǒng)的使用效果呢?

一、醫(yī)療設備管理系統(tǒng)使用問題

1、系統(tǒng)使用容易出錯

即使是知名品牌廠商開發(fā)的相對成熟的醫(yī)療設備管理系統(tǒng)，在運行過程中也經常報錯，尤其是在安裝初期，經常出現卡死或停機的情況，嚴重影響使用積極性。同時，流程設置中的一些地方不符合醫(yī)院的實際情況，尤其是采購審批流程和設備維修服務流程不符合醫(yī)院的實際審批程序。

2、系統(tǒng)使用率不高

安裝了醫(yī)療設備管理系統(tǒng)后，大多數單位很少使用該軟件，不少單位甚至只是為了應付上級的檢查，滿足上級主管部門對設備科信息管理的要求，最多的是將其作為有限的幾個項目，如固定資產登記和管理、供應商檔案和設備相關資料歸檔等，而其它一些項目，如采購流程、維修流程等，很少使用，甚至不使用。同時，由于醫(yī)院信息系統(tǒng)數量龐大，臨床科室和醫(yī)院領導沒有時間管理，導致利用率嚴重不足。

3、系統(tǒng)使用初期管理混亂

一些醫(yī)院在實施設備管理系統(tǒng)的初期，設備科及相關業(yè)務部門對信息化改造和升級寄予厚望，期望通過該系統(tǒng)能夠減輕工作負擔，提高工作效率，但實際實施下來卻令人頗感失望，管理效率大大降低。

一方面，新系統(tǒng)不能及時啟動，部分醫(yī)院在安裝后很長一段時間內只是空白系統(tǒng)，以前醫(yī)院信息系統(tǒng)中的固定資產等數據沒有導入新系統(tǒng);另一方面，部門的采購需求不能通過管理軟件正常及時地提交給設備科，或者順利到達設備科后不能提交給主管醫(yī)院的領導和院長，因此紙質報告只能以傳統(tǒng)的方式發(fā)送給設備科，導致部門的采購需求不能及時得到滿足，設備和耗材不能及時補充。

二、改善醫(yī)療設備管理系統(tǒng)使用效果的方法

1、組織得當，論證詳細

醫(yī)療設備管理系統(tǒng)本質上是一個從項目建立到實施的系統(tǒng)工程，需要一個完整的組織來完成。如果組織管理混亂，開發(fā)過程不拘小節(jié)，混亂無序，很難說這個項目會成功。從這個意義上說，最重要的是如何有效的組織項目，保證軟件開發(fā)的高效率。這就需要更清晰地審視軟件開發(fā)中的問題，根據軟件的特點和醫(yī)院的實際情況進行詳細論證，全面規(guī)劃，分步實施，突破重點，效益優(yōu)先，合理劃分項目團隊，合理規(guī)劃和安排醫(yī)院需求。

2、反復溝通，設計無死角

不合理的醫(yī)療設備管理系統(tǒng)直接導致后期使用困難，設備管理軟件能否發(fā)揮應有的作用，取決于醫(yī)院和軟件公司在開發(fā)過程中的無縫銜接。因此，建立溝通機制和平臺，輔之以整體規(guī)劃，可以在實施過程中少走彎路。溝通要注意細節(jié)，溝通過程中要保留工作記錄，遇到問題要及時填寫問題報告，與軟件公司交流的文件和方案要統(tǒng)一管理，既有利于需求的明確表達，如果有整個工作過程的記錄，分析成功或失敗的原因，以及以后如何改進和避免，也便于實施完成后總結。

3、準備充分，解決問題

硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都應該提前布局，避免臨時抱佛腳。首先，在項目負責人的選擇上，要盡量選擇具備基本網絡診斷和分析能力的人，至少能對問題做出正確的判斷;其次，要與軟件公司充分溝通，了解軟件所需的硬件環(huán)境，避免出現服務器和網絡環(huán)境跟不上，或者與其他應用軟件和殺毒軟件沖突等問題;最后，要準備有一定的容錯性和期待。有時候新安裝的客戶端軟件運行速度確實不能令人滿意，用戶登錄需要很長時間，甚至會出現超時、卡死、死機等錯誤。這時候醫(yī)院如果否認軟件本身，或者拒絕留下隱患，必然會影響到以后的使用，所以需要正視問題，向軟件公司提出解決方案。

4、積極動員，強化培訓

對于有關人員認識不足、積極性不高、操作能力有限的問題，一方面要通過內部動員，積極闡述設備管理系統(tǒng)使用的意義，通過軟件公司努力展示軟件的功能，明確該功能的作用，可以解決什么問題，從而形成共識，使全體員工積極學習和使用設備管理系統(tǒng);另一方面要延長培訓時間，深化培訓內容，讓廣大員工熟練掌握操作技能。同時對軟件公司明確提出后續(xù)服務要求，工程師必須在前兩周或一個月內，24小時內及時留在現場或提供遠程協助。

5、形成制度，規(guī)范管理

三分建設，七分管理，這是幾乎所有軟件系統(tǒng)實施的原則，我們所使用的醫(yī)療器械管理系統(tǒng)也遵循這一原則。軟件安裝后，維護管理系統(tǒng)是關鍵。設備管理系統(tǒng)的使用應以醫(yī)院出具的正式文件形式納入信息管理的規(guī)章制度，明確分工和崗位職責，提出考核制度和指標，形成長效管理機制，確保軟件使用流暢、數據保護、正確無誤、預防事故。