在銷售行業(yè)中，客戶資源是非常重要，客戶數(shù)量和成交訂單數(shù)量是成正比的，所以不斷的開拓新客戶對(duì)于銷售企業(yè)來說是尤為關(guān)鍵的，當(dāng)然維護(hù)老客戶也是必不可少的，老客戶可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定的訂單量，那么我們?nèi)绾卫美仕?a href="http://www.7772k.com/baike/fenxiao/" target="_blank" title="分銷管理軟件">分銷管理軟件來進(jìn)行客戶管理呢?企業(yè)管理軟件的作用是什么呢？

1. 提高客戶粘度和滿意率。

分銷管理軟件可以幫助公司詳細(xì)掌握客戶資料，促進(jìn)公司與客戶的溝通，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，為客戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，它有助于與客戶建立長(zhǎng)期牢固的互利共贏關(guān)系，對(duì)提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度有顯著效果。

2. 維護(hù)老客戶，尋找新客戶。

科學(xué)研究表明，開發(fā)和設(shè)計(jì)新客戶的成本是維護(hù)舊客戶的五倍，公司可以根據(jù)分銷管理軟件的創(chuàng)建來收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)，維護(hù)內(nèi)部共享資源，可以合理提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)與舊客戶的關(guān)系。而且，借助優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，分銷管理軟件可以幫助公司分析潛在的客戶群體，預(yù)測(cè)和分析銷售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)需求，有利于公司找到整體目標(biāo)客戶，立即抓住商機(jī)，搶占大量市場(chǎng)份額，是公司不斷開發(fā)新客戶、新銷售市場(chǎng)的關(guān)鍵助手。

3. 防止客戶過度分散影響客戶忠誠(chéng)度。

很多公司的客戶是分散的，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)記錄不完整，使用水平低。此外，由于銷售人員的流動(dòng)性，客戶會(huì)繼續(xù)流出。分銷管理軟件可以幫助管理決策者準(zhǔn)確地了解客戶的整體推廣情況和不足，然后立即開辟具體的市場(chǎng)指導(dǎo)和對(duì)策，防止客戶無故流出。

4. 向客戶掌握員工的工作進(jìn)度。

移動(dòng)分銷管理軟件手機(jī)APP更為方便，隨時(shí)隨地辦公，可以使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)員的崗位和工作態(tài)度，避免作弊、欺騙和做私事，有利于公司開展績(jī)效考核，提高業(yè)務(wù)員的工作效率。

5. 降低營(yíng)銷成本。

根據(jù)分銷管理軟件，公司可以保持資源共享，加強(qiáng)合作步驟。對(duì)外開放可以增強(qiáng)對(duì)銷售市場(chǎng)的掌握，合理預(yù)測(cè)和分析銷售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不僅可以提高業(yè)務(wù)效率，還可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本。